Existem, sem dúvida, dois estilos de comunicação. Comunicação coercitiva, manipuladora e ofensiva e comunicação honesta, respeitosa e compassiva.

Marshall Rosenberg, que desenvolveu um modelo de Comunicação Não Violenta (NVC), gostava de demonstrar as diferenças entre os estilos com dois animais. O Chacal como símbolo de agressão, domínio e comunicação violenta. A girafa com seu longo pescoço e grande coração (o maior de todos os animais terrestres) como uma representação de um comunicador não violento, compassivo e perspicaz.